Sports & Outdoors FAQ

Deze FAQ is opgesteld om de meest gestelde vragen snel te beantwoorden, staat uw vraag hier niet tussen twijfel dan niet en neem direct contact met ons op!

Productinformatie & Kwaliteit

1. Wat voor producten biedt Sports & Outdoors aan?
   Wij zijn gespecialiseerd in fitnessapparatuur, kampeerspullen en outdoor-accessoires.
2. Worden jullie producten getest op kwaliteit?
   Al onze producten ondergaan strenge kwaliteitscontroles om aan hoge normen te voldoen. De fabrikant test steekproefsgewijs de producten voor verzending waarna wij zelf na ontvangst ook een steekproef doen en de producten controleren. Ook gebruiken wij de materialen zelf zodat ook de duurzaamheid op de langere termijn gecontroleerd wordt.
3. Kan ik de productbeschrijvingen vertrouwen?
   Onze productbeschrijvingen zijn zelf geschreven, gedetailleerd en accuraat om u te helpen een weloverwogen keuze te maken. Als er toch nog vragen zijn horen wij dat graag!

Betaling & Veiligheid

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
   Wij accepteren iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, en American express.
5. Is mijn betaalinformatie veilig?
   We gebruiken industriestandaard encryptie om uw betaling en persoonlijke gegevens te beveiligen. Wij slaan enkel de minimale informatie op die nodig is om uw bestelling te verwerken.

Bestelling & Verzending

6. Hoe weet ik of een product op voorraad is?
   De beschikbaarheid wordt weergegeven op de productpagina. Een groen bolletje met op voorraad betekent nog minimaal 2 stuks op voorraad, een oranje bolletje betekent nog 1 op voorraad en een rood bolletje betekent uitverkocht.
7. Hoe lang duurt de levering?
   Bestellingen binnen Nederland worden meestal binnen 1-2 werkdagen geleverd, binnen Belgie in 1-3 werkdagen. Bestellingen in de rest van Europa worden meestal binnen 3-5 werkdagen geleverd. U ontvangt een trackingnummer op het moment van verzending.
8. Verzendt u internationaal?
   Ja, we verzenden naar alle landen binnen de gehele Europese unie, waaronder Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Spanje.
9. Kan ik producten in mijn winkelmandje reserveren?
   Producten zijn niet gereserveerd totdat u de aankoop afrondt. Wees snel om misverstanden te voorkomen.

Retouren & Klantenservice

10. Wat is uw retourbeleid?
    Wij bieden een 14-dagen retourbeleid op alle artikelen. Als u niet tevreden bent, kunt u het product retourneren voor een volledige terugbetaling.
11. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
    Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice voor een vervanging of terugbetaling.
12. Hoe volg ik mijn bestelling?
    U ontvangt een e-mail met een trackinglink zodra uw bestelling is verzonden.
13. Hoe kan ik de klantenservice bereiken?
    U kunt ons bereiken via het contactformulier op de website, via e-mail en voor een snelle reactie ook via Whatsapp. Ons streven is om altijd binnen 24 uur te reageren.

Aanbiedingen

14. Zijn er speciale aanbiedingen of kortingen beschikbaar?
    Ja, wij bieden regelmatig tijdelijke kortingen aan. Houdt onze website in de gaten of schrijf u in voor onze nieuwsbrief.
15. Hoe beperkt is de voorraad van populaire artikelen?
    Populaire artikelen kunnen snel uitverkocht raken door grote vraag. We raden aan om snel te bestellen.

Vertrouwen & Beoordelingen

16. Is Sports & Outdoors een betrouwbare webshop?
    Ja, wij bieden een veilige, betrouwbare winkelervaring met producten van hoge kwaliteit.
17. Hebben jullie klantbeoordelingen?
    Ja, wij verzamelen reviews via Google en deze worden op meerdere plaatsen in onze webshop getoond.
18. Wat als ik hulp nodig heb bij het kiezen van het juiste product?
    Ons ondersteuningsteam staat klaar om persoonlijk advies te geven op basis van uw behoeften.

Heeft u alsnog een vraag? Neem contact op en wij helpen u graag verder!